ARTICLE 1 – GÉNÉRALITÉS
Les présentes Conditions Générales de Ventes (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations proposées par Alexandrina Varoteaux, exerçant en libéral sous l’enseigne « Atelier la lune et l’étoile », immatriculée sous le numéro SIREN 850 450 800, et à l’ensemble de ses client.e.s.
En conséquence, la passation d’une commande par un.e client.e pour une prestation proposée, soit sur rendez-vous directement à l’atelier situé au 55, rue du Hallebardier, 37000 Tours, soit par téléphone au 06 64 18 18 75, soit sur le site internet www.atelierluneetoile.com implique l’adhésion de ce.tte dernier.e et son acceptation, sans réserve, aux présentes CGV, sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.
« Atelier la lune et l’étoile » se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables à une commande ou réservation sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande ou réservation. En cas de modification, les CGV modifiées ne seront applicables que pour les commandes ou réservations passées suite à la modification et non aux commandes antérieures.
Tout autre document que les présentes CGV (de type publicités, prospectus, flyers, …) n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par « Atelier la lune et l’étoile » et n’est pas contractuel.
ARTICLE 2 – DÉFINITIONS
Les Prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet de « Atelier la lune et l’étoile » (www.atelierluneetoile.com), à savoir :
- Les prestations de massage bien-être femme (prénatal, postnatal et visage)
- Les cycles massage bébé
- Les cartes cadeaux pour ces mêmes prestations de massages bien-être et cycle massage bébé
- La réservation pour ces prestations de massage bien-être
Le ou la client.e est la personne qui réserve une séance de massage bien-être ou qui achète une carte-cadeau « Atelier la lune et l’étoile ».
Le bénéficiaire est la personne qui reçoit une carte-cadeau « Atelier la lune et l’étoile ».
ARTICLE 3 – CONDITIONS DE RÉALISATION DES PRESTATIONS
La finalité de l’activité de « Atelier la lune et l’étoile » réalisée par Alexandrina Varoteaux est exclusivement le bien-être de la femme et du bébé. Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être pratiqués par Alexandrina Varoteaux, en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans le contenu ni dans l’objectif, à la pratique de la massokinésithérapie, ainsi qu’à toute pratique médicale ou paramédicale. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de « Atelier la lune et l’étoile » toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé envers Alexandrina Varoteaux fera l’objet de poursuites judiciaires.
Les prestations réalisées par « Atelier la lune et l’étoile » ont lieu au 55, rue du Hallebardier, 37000 Tours. Les prestations sont proposées du lundi au vendredi et occasionnellement le samedi. Alexandrina Varoteaux se réserve le droit d’ajuster les jours d’ouverture et horaires afin d’optimiser les rendez-vous clients. La durée du massage est conforme aux durées mentionnées sur le site www.atelierluneetoile.com ou sur la carte cadeau qui aura été achetée. Le temps d’accueil, d’échange, de déshabillage et rhabillage est en plus du temps de massage.
Lors des séances de massage bien-être, « Atelier la lune et l’étoile » se réserve le droit de refuser une séance de massage bien-être en cas d’hygiène douteuse de la part d’une cliente et/ou de comportement déplacé.
Le confort et la pudeur de la cliente sont respectés.
ARTICLE 4 – LES CONTRE-INDICATIONS AU MASSAGE BIEN-ÊTRE
Chaque cliente devra se conformer aux conseils et aux recommandations de « Atelier la lune et l’étoile » notamment au niveau des contre-indications aux massages bien-être. Un échange téléphonique ou exceptionnellement par mail aura lieu avant toute prise de rendez-vous afin d’évoquer les états de santé, notamment la grossesse dans le cadre du massage prénatal, et les contre-indications éventuelles ou demande d’avis médical. Il est du ressort de la cliente de transmettre les bonnes informations relatives à sa santé ou celle de son bébé.
Par ailleurs, à la lecture des présentes CGV, la cliente est informée et accepte qu’il est contre-indiqué de donner un massage de bien-être, en cas de pathologies lourdes (de type hypertension artérielle, phlébite, cancer, problèmes cardiaques), fièvre, intervention chirurgicale récente, douleur inflammatoire ou aigüe, blessure, plaie, maladies contagieuses, infection de la peau, grossesse de moins de 16 SA … (liste non exhaustive). En cas de doute, il est nécessaire que la cliente demande un avis médical
Les injections de botox ou acide hyaluronique, fils tenseur, acné inflammatoire, rosacée et autres inflammations du visage sont également des contre-indications au massage du visage. En conséquence, « Atelier la lune et l’étoile » se réserve le droit de refuser à tout moment, une cliente dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical préalable.
En cas d’allergies, le/la client.e s’engage à en informer « Atelier la lune et l’étoile » au moment de la prise de rendez-vous.
ARTICLE 5 – ACHAT DE CARTES CADEAUX
5.1. L’achat de cartes cadeaux
L’achat de cartes cadeaux s’effectue sur place à l’atelier, sur rendez-vous uniquement ou sur le site internet www.atelierluneetoile.com.
Le/la client.e a le choix parmi les prestations de la carte des massages ou en montant libre, à partir de 65 (soixante cinq) euros. La carte cadeau achetée à l’atelier sera remise au client sous format papier. Le paiement se fera en espèces ou par carte bancaire.
La carte cadeau achetée sur le site internet sera envoyée par mail, ou par courrier (frais d’envoi en plus) selon l’option choisie. L’achat de carte cadeaux sur le site internet est disponible 24h/24. Pour commander, le/la client.e choisit la carte cadeau qu’il souhaite offrir et règle son achat. L'achat de la carte cadeau n'est validé qu'après le paiement et le renseignement des informations demandées sur le site internet. La carte cadeau sera envoyée en PDF par mail dans un maximum de 48h ouvrés.
Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité. « Atelier la lune et l’étoile » procédera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception de la demande de remboursement.
5.2. Modalités des cartes-cadeaux
Les cartes cadeaux sont numérotées, nominatives et non cessibles, sauf cas particulier discuté entre le bénéficiaire de la carte cadeau et « Atelier la lune et l’étoile ». Sauf indication contraire, les cartes cadeaux ont une durée de validité de 9 (neuf) mois à partir de la date d’achat. Elles ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, celle-ci dépassée, sauf dans le cas où Alexandrina Varoteaux ne pourrait pas assurer la prestation ou raison médicale. La réservation de la prestation s’effectue par téléphone. La carte cadeau sera demandée lors du rendez-vous. En carte de perte de la carte cadeau, le bénéficiaire devra justifier de son identité (pièce d’identité ou passeport) pour bénéficier de la prestation.
ARTICLE 6 – MODALITES DES RENDEZ-VOUS
6.1. P Prise de rendez-vous, conditions de modification et d’annulation d’une séance
La prise de rendez-vous s’effectue par téléphone.
Un rendez-vous lié à une carte cadeau qui ne serait pas honoré et ni justifié donnera lieu à l’annulation de la carte cadeau. Aucun remboursement ne sera effectué. Un rendez-vous lié à une carte cadeau pourra être reporté une fois si la cliente justifie sa demande de report en amont du rendez-vous.
6.2. Paiement
Le paiement d’une séance non liée à une carte cadeau s’effectue à « Atelier la lune et l’étoile », situé 55, rue du Hallebardier 37000 Tours soit par espèces, soit par carte bancaire à la fin de la séance, ou de la 1ère séance pour le cycle massage bébé.
6.3. Gestion des retards
La prise de rendez-vous par "Atelier la lune et l'étoile" est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir la cliente suivante dans les meilleures conditions possibles.
Il est demandé à la cliente d’arriver à l’heure indiquée, et pas avant, lors de la prise de rendez-vous. Un retard de 15 minutes est accepté sans que le massage soit écourté. Au-delà, le temps de massage sera écourté d’autant. « Atelier la lune et l’étoile » se réserve le droit de refuser une cliente si son retard est trop important pour permettre la réalisation d'une séance de massage correcte et complète. La séance sera considérée comme due.
ARTICLE 7 – CONDITIONS FINANCIÈRES
Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site www.atelierluneetoile.com. Les prix sont fermes et définitifs hors action promotionnelle.
« Atelier la lune et l’étoile » n’est pas soumise à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse où « Atelier la lune et l’étoile » deviendrait assujetti à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.
« Atelier la lune et l’étoile » se réserve également le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de la carte cadeau.
ARTICLE 8 – INCAPACITÉ DE TRAVAIL
En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident d’Alexandrina Varoteaux, "Atelier la lune et l’étoile" se réserve le droit de programmer de nouvelles dates d’interventions en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente de la praticienne, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de "Atelier la lune et l’étoile" seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à "Atelier la lune et l’étoile" une indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.
ARTICLE 9 – LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges, les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. À défaut, tout différend survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Tours.
ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ CIVILE ET PROFESSIONNELLE
Alexandrina Varoteaux a souscrit auprès d’une compagnie une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation. La responsabilité d’Alexandrina Varoteaux ne saurait être engagée en cas de dommages liés à la négligence d’un.e client.e, en particulier s’il ne lui a pas été révélé l’existence de contre-indications l’affectant ou son bébé, que ce soit lors de l’entretien téléphonique visant à l’alerter des contre-indications applicables, ou des rendez-vous ultérieurs en cas de modifications de son état de santé personnel – Voir toutes les contre-indications à l’Article 4.
Date d’entrée en vigueur 08.08.2023